Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Les commandes prises en compte avant 14h sont traitées, préparées et expédiées le jour même. Le transport du colis jusqu'à chez vous prend entre 2 à 3 jours en moyenne.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Non, nous livrons seulement en France (Dom-Tom compris).
D’où expédions-nous votre produit?
Les produits sont expédiés depuis les Bouches-du-Rhône.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, nous vous transmettrons le numéro de suivi colis par mail dès que celui-ci nous est disponible.
Il manque certains articles de ma commande, J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 91 09 07 00 afin régler au plus vite ce problème.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 91 09 07 00.
Avez-vous une politique de remboursement?
Oui, Provence bien-être s'engage à vous rembourser si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat !
En effet, si un produit ne vous convient pas vous disposez d'un délai de 30 jours à réception de votre commande pour demander l'échange ou le remboursement.
Vous avez la possibilité de recevoir un avoir sur votre prochaine commande, de réaliser un échange, ou de demander le remboursement. Le remboursement sera effectué par chèque dans les meilleurs délais (généralement 4 à 5 semaines). Sont remboursés les produits retournés même entamés mais non vides. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus de détails veuillez-vous référer à notre page satisfait ou remboursé qui se situe en bas du site.