Votre satisfaction est notre priorité
Provence bien-être s'engage à vous rembourser si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat !
En effet, si un produit ne vous convient pas vous disposez d'un délai de 30 jours à réception de votre commande pour demander l'échange ou le remboursement.
Vous avez la possibilité de recevoir un avoir sur votre prochaine commande, de réaliser un échange, ou de demander le remboursement. Le remboursement sera effectué par chèque dans les meilleurs délais (généralement 4 à 5 semaines). Sont remboursés les produits retournés même entamés mais non vides. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment faire ?
- Contactez le Service Client de Provence bien-être par téléphone au 04 91 09 07 00 ou par l'intermédiaire du site en cliquant sur la rubrique Contact
- Envoyer votre produit dans son emballage d'origine, avec votre nom, prénom, numéro de commande (sur papier libre), et votre intention (échange ou remboursement) à l'adresse :
- Provence bien-être Europarc de Pichaury - Bât 5 - 1330 av G. Gauthier de la Lauzière - 13856 Aix-en-Provence - France
- Dès réception, nous procéderons à la validation de votre retour et à la procédure de remboursement des produits concernés.